服務理念---精心鑄精品 熱心獻服務
A．以用戶為關注焦點，提供快捷、優質、高效的服務。
B．勤勉學習，努力工作，建立更加完善的產品服務管理體系。
C．誠信為本，用戶至上。用熱情服務來彌補產品故障給用戶帶來的不便。
服務宗旨
“為客戶創造價值”明確用戶購買天宜產品，追求的是產品給他帶來的利益和價值。
通過我們的服務指導用戶掌握使用、保養、維修等能力，從而為用戶的工作提供保障，產生利益和價值。
服務承諾
一、凡由湖北天宜機械股份有限公司生產銷售的各種產品所出現的質量問題，本公司均按規定實行“三包”服務，并由售后服務部承擔此項工作。
二、在接到用戶關于產品質量的信息（來電、信函或口頭通知）后，天宜機械立即派出售后服務人員趕赴現場處理解決問題。
三、天宜機械售后服務人員會認真、周到、徹底處理好有關質量問題，保證用戶及時使用，無后顧之憂。
四、在及時解決好產品的質量問題的同時，天宜機械售后服務人員有義務無償地向用戶提供技術咨詢、技術培訓以及其他與產品相關的問題。
五、凡確屬湖北天宜機械股份有限公司產品質量問題的產品，一切費用均由本公司承擔。對因用戶方造成的產品質量問題（或超出質保期的產品質量問題）本公司酌情收費，但不高于總支出的費用（或成本費）。
六、天宜機械牢固樹立“精心鑄精品 熱心獻服務”的宗旨，一切為用戶著想，及時、認真、善始善終處理好有關質量問題，講究信譽，處處維護天宜機械產品的形象，做到公司放心，用戶滿意。
天宜機械將汲取合同設備在同行業應用中的經驗和教訓，力爭將合同產品做到盡善盡美我們將提供質量可靠的設備和最優質的服務。
